1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne des KVKK: Nokta İşitme Merkezi
Adresse: Bozyaka Şube: Bahçelievler, Saim Çıkrıkçı Cd. No:116 D:1C, 35110 Karabağlar/İzmir; Yeşilyurt Şube: Basın Sitesi, 177/5. Sk. no:21-B, 35400 Karabağlar/İzmir
Telefon: 0232 335 57 58
E-Mail: [email protected]
Nokta İşitme bietet Hörtest, Audiometrie, Hörgeräteversorgung, Programmierung, Wartung und Reparatur, Ohrabdruckanfertigung sowie Tinnitus-Bewertung in 2 Filialen in Izmir an.
2. Verarbeitete personenbezogene Daten
Im Rahmen unserer Dienstleistungen können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Identitätsdaten: Vor- und Nachname, nationale Identifikationsnummer (soweit für SGK- und offizielle Verfahren erforderlich), Geburtsdatum.
- Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift.
- Kundentransaktionsdaten: Terminaufzeichnungen, Anfragen und Beschwerden, Serviceverlauf, Rechnungs- und Zahlungsinformationen, Geräteseriennummern und Garantieunterlagen.
- Gesundheits- und Hördiagnosedaten: Audiometrieergebnisse, Hörverlustprofil, Geräteeinstellungen und Programmierdaten, Ohrabdruckmaße, Tinnitus-Bewertungsnotizen, Arzt-/Berichtsinformationen (soweit vorhanden).
- Transaktionssicherheitsdaten: IP-Adresse, Browserinformationen, Sitzungsprotokolle, Website-Formulareinreichungen.
- Bild- und Tonaufnahmen: Videoüberwachungsaufnahmen in den Filialen (soweit vorhanden).
- Marketingdaten: Kampagnen-, Informations- und Umfragepräferenzen, sofern Ihre ausdrückliche Einwilligung vorliegt.
3. Methode und Rechtsgrundlage der Datenerhebung
Ihre personenbezogenen Daten werden mündlich, schriftlich oder elektronisch über unsere Filialen, Telefon, E-Mail, die Termin- und Kontaktformulare auf unserer Website, den WhatsApp-Kommunikationskanal, SGK-/Behördenverfahren sowie Lieferanten- und Servicekanäle erhoben.
Ihre Daten werden auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:
- Art. 5/2-(c) KVKK: Unmittelbarer Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags.
- Art. 5/2-(ç) KVKK: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen (Steuer, Buchhaltung, offizielle Aufzeichnungspflichten usw.).
- Art. 5/2-(e) KVKK: Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts.
- Art. 5/2-(f) KVKK: Berechtigte Interessen (Dienstleistungsqualität, Kundenbeziehungen, Sicherheit), sofern keine Beeinträchtigung Ihrer Grundrechte und -freiheiten erfolgt.
- Art. 5/1 und Art. 6/2 KVKK: Fälle, in denen Ihre ausdrückliche Einwilligung vorliegt (z. B. Marketingkommunikation, nicht obligatorische Verarbeitung von Gesundheitsdaten).
- Art. 6/3 KVKK: Verarbeitung von Gesundheitsdaten zum Zweck der medizinischen Diagnose, Behandlung und Pflege durch autorisierte Gesundheitsdienstleister oder Fachkräfte (soweit anwendbar).
4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Erbringung von Hörtest-, Audiometrie- und Hördiagnostikleistungen
- Verwaltung von Verkauf, Anpassung, Programmierung, Wartung und Reparatur von Hörgeräten
- Anfertigung von Ohrabdrücken und Personalisierung von Geräten
- Terminplanung, Erinnerungen und Patientennachsorge
- Durchführung von SGK- und behördlichen Verfahren (Berichte, Provisionierung, Rechnungen usw.)
- Rechnungsstellung, Inkasso und Buchhaltung
- Kundenzufriedenheitsmanagement, Beschwerdebearbeitung und Kundendienst
- Gewährleistung der Website-Sicherheit und Beantwortung von Formularanfragen
- Durchführung von Kampagnen-, Informations- und Werbemaßnahmen bei vorliegender ausdrücklicher Einwilligung
- Beantwortung von Anfragen autorisierter Behörden
5. Weitergabe personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten können im Rahmen der oben genannten Zwecke an folgende Empfängergruppen weitergegeben werden:
- SGK, Gesundheitsministerium und andere zuständige Behörden
- Hörgerätehersteller, Lieferanten und autorisierte Servicezentren (Garantie, technischer Support, Ersatzteile)
- Anbieter von Buchhaltungs-, Rechts-, IT-Infrastruktur- und Hosting-Dienstleistungen
- Kurier-/Paketdienstleister (für den Versand von Geräten, Zubehör oder Abdrücken)
- Zahlungsdienstleister und Banken (für Zahlungstransaktionen)
Bei internationalen Datenübermittlungen werden die Anforderungen des Art. 9 KVKK eingehalten.
6. Aufbewahrungsfristen
Ihre personenbezogenen Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen und für den angemessenen Zeitraum aufbewahrt, der für den Verarbeitungszweck erforderlich ist. Dienstleistungs- und Vertragsunterlagen werden in der Regel 10 Jahre aufbewahrt; Buchhaltungs- und Finanzunterlagen mindestens 5 Jahre gemäß gesetzlichen Anforderungen; Gesundheits- und Audiologieaufzeichnungen so lange, wie es für die Kontinuität des Dienstverhältnisses und die gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Daten mit abgelaufener Aufbewahrungsfrist werden gemäß KVKK gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
7. Rechte der betroffenen Person (Art. 11 KVKK)
Gemäß Art. 11 KVKK haben Sie das Recht:
- zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
- Informationen zu verlangen, sofern sie verarbeitet wurden
- den Zweck der Verarbeitung und die zweckgemäße Nutzung zu erfahren
- die Dritten zu kennen, an die Daten im In- oder Ausland übermittelt wurden
- die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen
- die Löschung oder Vernichtung gemäß Art. 7 KVKK zu verlangen
- die Benachrichtigung von Dritten, an die Daten weitergegeben wurden, über Berichtigungen, Löschungen oder Vernichtungen zu verlangen
- gegen ein Ergebnis Widerspruch einzulegen, das ausschließlich durch automatisierte Verarbeitung entstand und Sie benachteiligt
- Schadensersatz für durch rechtswidrige Verarbeitung entstandene Schäden zu verlangen
8. Antragstellung
Sie können Ihre Anträge zu Ihren Rechten per E-Mail an [email protected] zusammen mit identitätsnachweisenden Dokumenten, schriftlich an Bozyaka Şube: Bahçelievler, Saim Çıkrıkçı Cd. No:116 D:1C, 35110 Karabağlar/İzmir; Yeşilyurt Şube: Basın Sitesi, 177/5. Sk. no:21-B, 35400 Karabağlar/İzmir oder persönlich in einer unserer Filialen einreichen. Anträge werden gemäß Art. 13 KVKK spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten.
9. Weitere rechtliche Dokumente
Informationen zur Cookie-Nutzung auf unserer Website finden Sie in der Cookie-Richtlinie; allgemeine Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken in der Datenschutzrichtlinie; und Informationen zu Marketingkommunikationspräferenzen im Einwilligungsformular.
Letzte Aktualisierung: 13.07.2026