1. Оператор данных
Оператор данных по KVKK: Nokta İşitme Merkezi
Адрес: Bozyaka Şube: Bahçelievler, Saim Çıkrıkçı Cd. No:116 D:1C, 35110 Karabağlar/İzmir; Yeşilyurt Şube: Basın Sitesi, 177/5. Sk. no:21-B, 35400 Karabağlar/İzmir
Телефон: 0232 335 57 58
Электронная почта: [email protected]
Nokta İşitme оказывает услуги по проверке слуха, аудиометрии, подбору слуховых аппаратов, их программированию, обслуживанию и ремонту, изготовлению ушных вкладышей и оценке тиннитуса в 2 филиалах в Измире.
2. Обрабатываемые персональные данные
В рамках наших услуг могут обрабатываться следующие персональные данные:
- Идентификационные данные: имя, фамилия, национальный идентификационный номер (при необходимости для процедур SGK и официальных процедур), дата рождения.
- Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес.
- Данные о транзакциях клиента: записи о приёмах, запросы и жалобы, история обслуживания, данные о счетах и платежах, серийные номера устройств и гарантийные записи.
- Данные о здоровье и аудиологической оценке: результаты аудиометрии, профиль потери слуха, настройки и данные программирования устройства, размеры ушных вкладышей, заметки об оценке тиннитуса, информация о враче/заключении (при наличии).
- Данные безопасности транзакций: IP-адрес, информация о браузере, журналы сеансов, отправки форм на веб-сайте.
- Аудио- и видеозаписи: записи камер видеонаблюдения в филиалах (при наличии).
- Маркетинговые данные: предпочтения в отношении кампаний, информационных рассылок и опросов при наличии вашего явного согласия.
3. Метод сбора и правовое основание
Ваши персональные данные собираются устно, в письменной форме или в электронном виде через наши филиалы, телефон, электронную почту, формы записи и обратной связи на нашем сайте, канал WhatsApp, процедуры SGK и официальных учреждений, а также каналы поставщиков и сервисного обслуживания.
Ваши данные обрабатываются на следующих правовых основаниях:
- Ст. 5/2-(c) KVKK: непосредственная связь с заключением или исполнением договора.
- Ст. 5/2-(ç) KVKK: выполнение оператором данных правового обязательства (налогового, бухгалтерского, обязательств по официальным записям и т. д.).
- Ст. 5/2-(e) KVKK: установление, осуществление или защита права.
- Ст. 5/2-(f) KVKK: наши законные интересы (качество услуг, отношения с клиентами, безопасность) при условии, что они не наносят ущерба вашим основным правам и свободам.
- Ст. 5/1 и ст. 6/2 KVKK: случаи, когда вы предоставили явное согласие (например, маркетинговые коммуникации, необязательная обработка данных о здоровье).
- Ст. 6/3 KVKK: обработка данных о здоровье в целях медицинской диагностики, лечения и ухода уполномоченными поставщиками медицинских услуг или специалистами (в применимой мере).
4. Цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Оказание услуг по проверке слуха, аудиометрии и аудиологической оценке
- Управление процессами продажи, подбора, программирования, технического обслуживания и ремонта слуховых аппаратов
- Изготовление ушных вкладышей и персонализация устройств
- Планирование приёмов, отправка напоминаний и наблюдение за пациентами
- Проведение процедур SGK и связанных официальных учреждений (отчёты, провизион, счета и т. д.)
- Выставление счетов, взыскание задолженностей и бухгалтерский учёт
- Управление удовлетворённостью клиентов, обработка жалоб и послепродажная поддержка
- Обеспечение безопасности веб-сайта и обработка обращений через формы
- Проведение кампаний, информационных рассылок и рекламных мероприятий при наличии вашего явного согласия
- Выполнение запросов уполномоченных государственных органов
5. Передача персональных данных
Ваши персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей в рамках целей, указанных выше:
- SGK, Министерство здравоохранения и другие уполномоченные государственные органы
- Производители слуховых аппаратов, поставщики и авторизованные сервисные центры (гарантия, техническая поддержка, запасные части)
- Провайдеры бухгалтерских, юридических, IT-инфраструктурных и хостинговых услуг
- Курьерские/почтовые компании (для отправки устройств, аксессуаров или вкладышей)
- Платёжные организации и банки (для проведения платёжных транзакций)
При международной передаче данных соблюдаются требования, предусмотренные статьёй 9 KVKK.
6. Срок хранения персональных данных
Ваши персональные данные хранятся в течение сроков, предусмотренных применимым законодательством, и разумного периода, необходимого для целей обработки. Записи об услугах и договорах, как правило, хранятся 10 лет; бухгалтерские и финансовые записи — не менее 5 лет в соответствии с законодательством; записи о здоровье и аудиологии хранятся столько, сколько необходимо для непрерывности сервисных отношений и соблюдения правовых обязательств. Данные с истёкшим сроком хранения удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с KVKK.
7. Права субъекта данных (ст. 11 KVKK)
В соответствии со статьёй 11 KVKK вы имеете право:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
- Запросить информацию об обработке
- Узнать цель обработки и соответствие использования данных этой цели
- Узнать третьих лиц, которым переданы данные внутри страны или за рубежом
- Запросить исправление неполных или неточных данных
- Запросить удаление или уничтожение данных на основании ст. 7 KVKK
- Запросить уведомление третьих лиц, которым были переданы данные, об их исправлении, удалении или уничтожении
- Возражать против результата, возникшего исключительно в результате автоматической обработки данных и наносящего вам ущерб
- Требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой
8. Порядок подачи обращения
Вы можете подать обращения в связи со своими правами, отправив электронное письмо на адрес [email protected] вместе с документами, подтверждающими вашу личность, направив письменное обращение по адресу Bozyaka Şube: Bahçelievler, Saim Çıkrıkçı Cd. No:116 D:1C, 35110 Karabağlar/İzmir; Yeşilyurt Şube: Basın Sitesi, 177/5. Sk. no:21-B, 35400 Karabağlar/İzmir, или лично обратившись в один из наших филиалов. Обращения рассматриваются не позднее 30 дней в соответствии со статьёй 13 KVKK.
Для получения дополнительной информации посетите официальный сайт Управления по защите персональных данных.
9. Связанные правовые документы
Для получения информации об использовании файлов cookie на нашем сайте см. Политику использования файлов cookie; для ознакомления с нашими общими практиками конфиденциальности — Политику конфиденциальности; для управления предпочтениями маркетинговых коммуникаций — Форму явного согласия.
Последнее обновление: 13.07.2026